Centro de soporte de dominio

Respuestas para dominios, hosting y SSL.

Utilice estas preguntas frecuentes para comprender qué hace cada servicio, qué verificar antes de realizar el pedido y cómo crear una presencia en línea segura con SoxDomains.

Registra el nombreDominio
Lanzar el sitioAlojamiento
Proteger el tráficoSSL
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Registro de Dominio

Su dominio es la direccion que las personas escriben para comunicarse con usted. Registrarlo reserva ese nombre para su uso exclusivo y le da control sobre hacia donde apunta.

Que es el registro de dominio?

El registro de dominio reserva una direccion web unica como yourbrand.com. Una vez registrado, usted controla hacia donde apunta: sitio web, correo electronico, DNS u otros servicios en linea. Ver catalogo de extensiones

Como elijo el nombre de dominio correcto?

Mantengalo corto, memorable y facil de escribir. Elija una extension adecuada para su publico: un gTLD global como .com para alcance internacional, o un ccTLD como .hn, .cr o .co.uk para un mercado local. Buscar precios y disponibilidad

Puedo transferir un dominio a SoxDomains?

Si. Desbloquee el dominio en su registrador actual, obtenga el codigo de autorizacion (EPP) e inicie la transferencia desde su cuenta de SoxDomains. La mayoria de las transferencias de gTLD incluyen un ano de renovacion. Consultar tarifas de transferencia

Que es la privacidad WHOIS y cuanto cuesta?

La privacidad WHOIS reemplaza sus datos personales de contacto en la base de datos publica WHOIS con informacion de proxy protegida. Los registros nuevos elegibles incluyen el primer año gratis mientras esa promoción esté activa; si no, cuesta $3.99 al año cuando el registro lo permite. Ver detalles de privacidad WHOIS

Que es el servicio de trustee o presencia local?

Algunos dominios de codigo de pais requieren que el titular tenga una direccion local. Un servicio de trustee proporciona ese contacto legal en su nombre para que pueda registrar el dominio desde cualquier pais. Consultar servicio y tarifas de trustee

Por que algunos dominios requieren un plazo minimo de registro?

Ciertos registros centrales no permiten registros por un solo ano. SoxDomains muestra el precio equivalente anual y resalta el plazo minimo requerido (como 2, 3, 5 o 10 anos) antes de finalizar el pedido para total transparencia. Explorar plazos por extension

Por que algunas extensiones indican "Solicitar cotizacion"?

El precio, la disponibilidad o los requisitos de presencia local deben confirmarse manualmente. Nuestro equipo de soporte validara la ruta de registro antes de cotizar. Ciertas zonas solicitan informacion adicional del titular. Ver requisitos por zona

Cual es la diferencia entre un gTLD y un ccTLD?

Un gTLD (Dominio de Nivel Superior Generico) como .com o .net es reconocido globalmente y disponible para todo publico. Un ccTLD (Dominio de Nivel Superior de Codigo de Pais) como .uk o .hn pertenece a un territorio especifico y puede solicitar requisitos locales. Comparar tipos de extensiones

Necesito un sitio web para registrar un dominio?

No. Puede registrar un dominio para proteger su marca y asegurarlo para el futuro, o utilizarlo unicamente para cuentas de correo corporativo sin necesidad de publicar una pagina web.

Por cuanto tiempo puedo registrar un dominio?

La mayoria de los dominios pueden registrarse por periodos de 1 a 10 anos. Registrar por varios anos protege contra futuros incrementos de precio de los registros centrales y previene vencimientos accidentales. Ver opciones de registro

Que sucede si el dominio que deseo ya esta registrado?

Puede probar con una extension diferente (como .net en lugar de .com), anadir una palabra clave relevante a su marca, o consultar en WHOIS si el titular actual esta dispuesto a transferirlo. Buscar alternativas de nombres

Como renuevo mi nombre de dominio?

Puede renovar su dominio de forma manual desde su area de cliente de SoxDomains, o activar la renovacion automatica para que el sistema procese el pago oportunamente antes del vencimiento. Acceder al area de cliente

Puedo modificar el nombre de mi dominio despues de registrarlo?

No. Una vez completado el registro, el nombre en si no se puede editar. Si requiere un cambio de marca o corregir una letra, sera necesario registrar el nuevo nombre como un dominio adicional. Registrar nuevo dominio

Que son los nombres de dominio premium?

Los dominios premium son nombres de alto valor comercial (generalmente palabras cortas o terminos genericos de alta demanda) con tarifas establecidas directamente por los registros centrales. Consultar nombres disponibles

Cuanto tiempo tarda una transferencia de dominio?

Las transferencias de dominios suelen completarse entre 5 y 7 dias, dependiendo de la rapidez con la que el registrador de origen libere el dominio tras la confirmacion. Iniciar proceso de transferencia

Necesito un codigo de autorizacion (EPP) para transferir?

Si, la mayoria de las extensiones exigen el codigo EPP o clave de autorizacion provista por su registrador actual para validar la solicitud de traslado.

Que es el bloqueo de transferencia de dominio?

El bloqueo de transferencia (o bloqueo de registrador) es un mecanismo de seguridad para impedir traslados no autorizados. Debe desactivarlo en su panel actual antes de solicitar la transferencia.

Como administro los registros DNS de mi dominio?

SoxDomains incluye una herramienta de administracion de DNS dentro de su portal de cliente, permitiendo configurar facilmente registros A, CNAME, MX y TXT para vincular su dominio a sus servicios. Gestionar registros DNS

Puedo registrar nombres de dominio internacionalizados (IDN)?

Si, SoxDomains admite registros IDN con caracteres especiales segun las normativas de cada extension. Algunas zonas pueden aplicar tarifas de configuracion del registro. Consultar compatibilidad IDN

Existen costos de instalacion o configuracion al registrar dominios?

La gran mayoria de extensiones no tienen tarifas de instalacion. Sin embargo, ciertos dominios restringidos o especializados aplican cargos administrativos fijados por el registro central, los cuales se desglosan en pantalla antes de pagar. Ver tarifas y condiciones

02

Web Hosting

El alojamiento web es el espacio en servidor y entorno tecnologico que almacena los archivos de su sitio web para mostrarlos a los visitantes en internet.

Que es web hosting y como funciona?

El alojamiento web almacena los archivos de su sitio en servidores conectados permanentemente a internet. Los registros DNS de su dominio apuntan al servidor para que el publico acceda a su contenido. Ver planes y precios de hosting

Con cual plan de hosting deberia comenzar?

El hosting compartido es ideal y economico para proyectos iniciales o sitios informativos. El hosting optimizado para WordPress ofrece alto rendimiento en dicha plataforma, mientras que los planes VPS y servidores dedicados atienden proyectos de alto trafico. Comparar paquetes de alojamiento

Que factores debo evaluar al contratar hosting?

Revise la disponibilidad de red garantizada, velocidad de procesamiento, tipo de almacenamiento, frecuencia de copias de seguridad, seguridad incluida y facilidad del panel de control. Consultar caracteristicas de hosting

Puedo actualizar mi plan de hosting en el futuro?

Si. Puede iniciar con el plan adecuado a su etapa actual y escalar a mayores recursos de almacenamiento o migrar a soluciones superiores cuando su sitio crezca. Contactar a soporte para mejoras

Cual es la diferencia entre hosting compartido y hosting para WordPress?

El hosting compartido permite alojar diversas tecnologias y sitios personalizados. El hosting para WordPress esta optimizado tecnicamente con reglas de cache, configuraciones del servidor y actualizaciones adaptadas a esa aplicacion. Explorar planes WordPress

Incluye servicio de correo electronico mi plan de hosting?

Muchos de nuestros paquetes de hosting compartido y para revendedores incorporan cuentas de correo corporativo. Para requerimientos empresariales avanzados, tambien disponemos de suites dedicadas de correo. Ver soluciones de correo

Realizan copias de seguridad de mi sitio web?

Si, ejecutamos respaldos periodicos automatizados en nuestras plataformas de hosting compartido para salvaguardar la infraestructura. Siempre sugerimos a cada cliente conservar respaldos propios actualizados. Conocer medidas de seguridad

Puedo alojar multiples sitios web en un mismo plan?

Segun la categoria del plan contratado, es posible vincular dominios adicionales dentro de una sola cuenta para administrar varios sitios desde un unico panel. Ver planes multidiseno

Como traslado mi sitio web existente hacia SoxDomains?

Si su proveedor actual utiliza cPanel, nuestro equipo de soporte tecnico puede orientarle o asistirle en la migracion de archivos, bases de datos y correos electronicos. Solicitar ayuda con migracion

Que panel de control se proporciona para administrar el hosting?

Proporcionamos paneles estandar del sector, principalmente cPanel, garantizando una gestion comoda de correos, archivos, bases de datos y certificados. Ver funciones del panel de control

03

Cloud VPS

Los Servidores Virtuales Privados ofrecen recursos dedicados, acceso root total y escalabilidad para aplicaciones en crecimiento continuo.

Que es el hosting Cloud VPS?

El hosting VPS (Servidor Virtual Privado) particiona un servidor fisico de alto desempeno en entornos virtuales aislados, garantizando CPU, memoria RAM y almacenamiento dedicados con acceso root a un costo eficiente. Ver planes y precios de Cloud VPS

En que se diferencia un VPS del hosting compartido tradicional?

En el hosting compartido los recursos del sistema se dividen entre multiples usuarios. Un VPS garantiza capacidad de computo exclusiva y aislamiento total de configuraciones para su proyecto. Comparar especificaciones VPS

Dispongo de acceso root en mi servidor VPS?

Si. Todos nuestros servidores Cloud VPS no administrados entregan privilegios completos de root (o Administrador en entornos compatibles) para instalar cualquier paquete o servicio. Ver caracteristicas tecnicas

Que sistemas operativos estan disponibles para instalar?

Puede elegir entre las distribuciones mas reconocidas de Linux como Ubuntu, Debian, CentOS y AlmaLinux durante la orden, ademas de opciones de Windows Server segun compatibilidad del plan. Consultar sistemas operativos

El servicio VPS es administrado o no administrado?

Nuestros planes estandar de Cloud VPS se entregan en modalidad no administrada. Usted tiene el control del sistema operativo y aplicaciones, mientras nosotros garantizamos la estabilidad del hardware y la red fisica. Informacion de gestion de servidores

Que tipo de almacenamiento utilizan los servidores VPS?

Nuestros nodos VPS operan sobre unidades de estado solido NVMe de grado empresarial, proporcionando altas velocidades de lectura y escritura para bases de datos y aplicaciones dinamicas. Conocer tecnologia NVMe

Puedo ampliar los recursos de mi VPS a medida que crezca?

Sí. Puedes aumentar la asignación de procesador, memoria RAM y almacenamiento cuando tus sistemas necesiten más capacidad. Revisar opciones de ampliación

Incluyen proteccion contra ataques de denegacion de servicio (DDoS)?

Si, nuestra infraestructura de red cuenta con proteccion DDoS perimetral para mitigar ataques volumetricos comunes y resguardar la continuidad de sus servicios. Ver seguridad de red

Cuanto tiempo toma la activacion de un servidor VPS?

Una vez confirmado y procesado el pago de la orden, el aprovisionamiento del VPS se efectua de forma automatica en pocos minutos. Contratar servidor Cloud VPS

Puedo hospedar clientes o multiples sitios en un solo VPS?

Si. Puede instalar paneles de gestion como cPanel/WHM o Plesk y distribuir sus recursos asignados entre multiples sitios o clientes comerciales. Ver configuraciones recomendadas

04

Servidores Dedicados

Infraestructura fisica exclusiva para proyectos de alta demanda que exigen rendimiento maximo, control total y aislamiento absoluto.

Que es un servidor dedicado?

Un servidor dedicado es un equipo fisico completo asignado en exclusiva para su empresa. No comparte recursos de procesador, memoria, disco ni ancho de banda con otros clientes. Ver modelos y precios de servidores dedicados

Por que elegir un servidor dedicado en lugar de un entorno VPS?

Un servidor dedicado entrega la totalidad de la potencia del hardware fisico sin capas de virtualizacion intermedias, ideal para grandes bases de datos, comercio electronico de alto volumen y aplicaciones empresariales criticas. Comparar servidores bare metal

Que tipo de componentes fisicos se utilizan en los servidores?

Implementamos hardware de calidad empresarial con procesadores Intel Xeon, memorias ECC con correccion de errores y discos de estado solido de alto desempeno. Ver especificaciones de hardware

Tengo control total sobre el servidor dedicado?

Si. Recibe acceso root o de administrador con control completo para definir la arquitectura de software, politicas de seguridad y configuraciones de red. Consultar opciones de administracion

Cual es el plazo habitual de entrega de un servidor dedicado?

Los servidores fisicos requieren ensamblaje y validacion tecnica. Los modelos con inventario estandar se configuran en plazos agiles, mientras configuraciones personalizadas toman entre 24 y 72 horas habiles. Consultar tiempos de entrega

Los servidores dedicados son administrados?

De manera predeterminada, los servidores se entregan en modalidad no administrada. Nuestro personal se encarga del hardware, alimentacion electrica y conectividad, dejando la gestion de software bajo su control. Detalles de soporte de hardware

Puedo personalizar la memoria o discos del equipo?

Si. Multiples modelos permiten solicitar modulos adicionales de memoria RAM, unidades secundarias o arreglos RAID comunicandose con nuestro equipo comercial. Solicitar cotizacion personalizada

Cual es la capacidad de red asignada al servidor?

Nuestros servidores dedicados cuentan generalmente con enlaces conectados a puertos de 1Gbps para asegurar transmision rapida de datos a sus usuarios finales. Ver infraestructura de conectividad

Disponen de garantia de reemplazo de hardware ante fallas?

Si. En caso de averia en algun componente fisico, el equipo tecnico del centro de datos sustituye la pieza sin costo adicional para restablecer la operacion a la brevedad. Garantias del centro de datos

Incluye acceso KVM o consola IPMI fuera de banda?

Si. Proveemos acceso IPMI o KVM para administrar remotamente el encendido, reinicio y reinstalacion del sistema incluso si la red principal no estuviese accesible. Ver herramientas de acceso remoto

05

Certificados SSL

Los certificados de seguridad SSL/TLS cifran la transmision de datos, habilitan el protocolo HTTPS y autentican la identidad de su sitio ante los navegadores.

Que funcion cumple un certificado SSL?

El certificado SSL cifra la comunicacion entre el navegador del usuario y su servidor web, resguardando contrasenas, transacciones financieras y datos privados contra interceptaciones. Ver catalogo y precios de certificados SSL

Cual es la diferencia entre validacion DV, OV y EV?

DV (Validacion de Dominio) comprueba el control sobre el nombre y se emite de forma expedita. OV (Validacion de Organizacion) acredita la existencia legal de la empresa. EV (Validacion Extendida) aplica verificaciones empresariales exhaustivas para maxima confianza. Comparar niveles de validacion SSL

Cuando es necesario un certificado Wildcard o Comodin?

Un certificado Wildcard asegura un dominio principal y la totalidad de sus subdominios de primer nivel (como tienda.ejemplo.com y app.ejemplo.com) bajo un unico archivo de cifrado. Ver precios de certificados Wildcard

Que es un certificado SSL Multidominio (SAN)?

Un certificado Multidominio permite proteger varios nombres de dominio diferentes con un solo certificado, facilitando la gestion de multiples marcas o portales corporativos. Explorar certificados multidominio

SoxDomains puede asistir en la instalacion del certificado?

Si. Si requiere orientacion para emitir, validar o configurar su certificado en su servidor, nuestro equipo de soporte le guiara paso a paso. Solicitar asistencia de instalacion

Por que los navegadores indican que mi sitio web "No es seguro"?

Este aviso aparece si la conexion se realiza mediante HTTP en lugar de HTTPS, si el certificado SSL se encuentra vencido, o si existen elementos de imagen y codigo no cifrados en la pagina. Proteger sitio con HTTPS

Cuanto tiempo demora la emision de un certificado?

Los certificados con validacion de dominio (DV) se emiten en pocos minutos tras validar la propiedad. Los certificados OV y EV requieren verificacion documental por parte de la Autoridad Certificadora y pueden tomar varios dias habiles. Ver tiempos de emision

Se requiere una direccion IP dedicada para utilizar SSL?

No. Gracias a la tecnologia SNI (Server Name Indication), los servidores modernos permiten operar multiples certificados SSL seguros sobre una misma direccion IP compartida. Requisitos tecnicos de SSL

Que ocurre si expira la vigencia del certificado SSL?

Al expirar, los navegadores desplegaran una alerta de seguridad impidiendo la navegacion habitual de sus visitantes. Es fundamental gestionar la renovacion previo al vencimiento. Renovar certificado SSL

Como se valida la propiedad del dominio para emitir el certificado?

Para certificados DV, la verificacion se efectua mediante un enlace enviado al correo del titular, anadiendo un registro TXT en la zona DNS, o subiendo un archivo temporal a la raiz web. Ver metodos de verificacion

06

Cuenta y Facturacion

Administre sus formas de pago, renovaciones y opciones de cuenta de manera centralizada y segura.

Cuales medios de pago acepta SoxDomains?

Aceptamos tarjetas de credito y debito principales (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencias bancarias en transacciones habilitadas. Todos los pagos se procesan bajo estandares de alta seguridad. Ingresar a su cuenta

En cual moneda se encuentran expresados los precios?

Los precios publicados en el portal se muestran en USD (dolares estadounidenses). Su estado de cuenta reflejara el monto en dicha divisa o la conversion efectuada por su entidad bancaria.

Como opera la renovacion automatica de servicios?

Al estar activa, SoxDomains procesa la renovacion de su dominio o plan antes del vencimiento utilizando su metodo de pago registrado. Puede activar o desactivar esta preferencia desde su panel en todo momento. Administrar renovaciones

Como puedo comunicarme con el equipo de atencion?

Puede abrir un ticket de asistencia desde su area de cliente, remitir un mensaje mediante el formulario de contacto o escribirnos directamente por correo electronico. Abrir ticket de soporte

Puedo solicitar reembolso por el registro de un dominio?

Dado que los registros de dominios se tramitan y liquidan inmediatamente ante las entidades registradoras globales, las tarifas de registro no admiten devolucion una vez emitidas. Consultar al departamento de facturacion

Donde puedo consultar y descargar mis facturas?

Todas sus facturas emitidas y pendientes se encuentran organizadas en su area de cliente dentro de la seccion de Facturacion para consulta o descarga en formato digital. Ver historial de facturas

Como puedo actualizar mi tarjeta o forma de pago?

Ingrese a su portal de usuario, dirijase al menu de Facturacion y seleccione Metodos de Pago para incorporar, modificar o retirar sus tarjetas guardadas de manera segura. Actualizar datos de pago

Que es el periodo de gracia y el periodo de redencion de un dominio?

Tras el vencimiento, el dominio entra en un Periodo de Gracia de aproximadamente treinta dias donde puede renovarse a costo ordinario. De no pagarse, pasa al Periodo de Redencion de aproximadamente treinta dias adicionales, requiriendo cargos especiales de recuperacion fijados por el registro central. Verificar estado de dominio

Puedo autorizar a otros usuarios para administrar mi cuenta?

Si. Es posible crear accesos secundarios para desarrolladores o personal de contabilidad, asignando permisos puntuales de gestion tecnica o visualizacion de facturas sin compartir su clave principal. Configurar accesos de cuenta

Cual es el procedimiento para reportar un caso de abuso?

Si detecta un dominio o sitio alojado en nuestra red que participe en actividades indebidas, envio de spam o vulneraciones, envie una notificacion a traves del formulario de abuso de SoxDomains. Enviar reporte de abuso

¿Aún decidiendo?

Comience con el nombre y luego asegure el sitio.

Registre su dominio, conecte hosting y añada SSL cuando esté listo para lanzar.

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